CHÍNH SÁCH CỦA SHOP

Chính sách bán hàng

Fruits Healthy là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm trái cây sấy và snack lành mạnh, hướng đến tiêu chí an toàn – chất lượng – tiện lợi cho người tiêu dùng. Tất cả sản phẩm được giới thiệu trên website đều có thông tin rõ ràng về tên sản phẩm, thành phần, trọng lượng, hạn sử dụng và hướng dẫn bảo quản.

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng như mô tả, không bán hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc hàng hết hạn sử dụng. Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai, minh bạch trên website và các kênh bán hàng chính thức của Fruits Healthy.

Trong quá trình mua hàng, khách hàng có quyền yêu cầu tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và chính sách mua bán. Fruits Healthy luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Chính sách giao hàng

Sau khi tiếp nhận và xác nhận đơn hàng, Fruits Healthy sẽ tiến hành xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất. Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và giữ nguyên chất lượng trong suốt quá trình vận chuyển.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển. Trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

Fruits Healthy sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ phát sinh, đồng thời hỗ trợ theo dõi và xử lý đơn hàng đến khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Fruits Healthy áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng đã xác nhận

Khách hàng vui lòng liên hệ với Fruits Healthy trong thời gian quy định kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng, bảo quản không đúng cách hoặc lỗi phát sinh từ phía khách hàng có thể không được áp dụng chính sách đổi trả.

Chính sách bảo mật thông tin

Fruits Healthy cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng, hạn chế tối đa rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép. Fruits Healthy không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.